“SOR’UN” VARSA TEK TUŞLA İLETİŞİM
Dünyada dijital dönüşümle yenilenen hizmet yaklaşımı, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in “SOR’UN” uygulaması ile tüm şirketlere önemli bir yenilik ve fırsat sunuyor.
09 Eylül 2016 Cuma 17:59
Kuzey Kıbrıs Turkcell, kurumların dijital dönüşümü için önemli bir adım daha attı.
Dünyada dijital dönüşümle yenilenen hizmet anlayışı, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in “SOR’UN” uygulaması ile tüm şirketlere önemli bir yenilik ve fırsat sunuyor.
Ülkemizdeki büyükten küçüğe tüm işletmeler “SOR’UN” platformu ile hiçbir yatırım yapmadan kendilerine yeni bir hizmet kanalı açacak, dijital değişim yakalayacak.
Kuzey Kıbrıs Turkcell, müşterilerin şirketlerle ilgili soru, şikayet, bilgi talebi ya da işlemleri için müşteri temsilcileriyle gerçek zamanlı mesajlaşarak hizmet almalarını sağlayacak “SOR’UN” platformunu ülkemize taşıdı.
Kuzey Kıbrıs’ın ilk “Kurumlarla İletişim Platformu” olduğu belirtilen SOR’UN, kullanıcılarına tek tuş ile pek çok kuruma erişim imkanı sağlıyor.
Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Barış, bu yeni platform ile ülkemizdeki tüm şirketlerin dijital değişimi yakalama ayrıcalığı yaşayacağını belirterek, şöyle konuştu:
“Bu yeni dijital iletişim platformunun uygulamasını indirerek, kayıt olduktan sonra herkes, bilgi almak istediği veya işlem talep ettiği kurumların müşteri temsilcileriyle anında iletişim kurarak yazışmaya başlayabilecek. Kurumlar bu sayede dijital kanalda anında hizmet sunabilmenin ayrıcalığını yaşayacak. Böylece müşterilerine kolay, hızlı ve erişebilir bir hizmet sunacak.”
Barış, “SOR’UN la birlikte, tek tuşla iletişim devri başlıyor” dedi.
SOR’UN ile dijital hizmet verecek kurumlar, müşterilerine birebir çözüm sağlayacak, günlük hayatta her an yanımızda olan akıllı telefonlarla çözüm süreçlerine ortak olacak.
Platformu satın alan kurumlar, tek bir müşteri temsilcisi ile aynı anda birden fazla kişiyle yazışarak hizmet verebilecek.
SOR’UN platformu aynı zamanda kurumların raporlama ihtiyaçlarına da katkı sağlayacak.
Kurumların hizmet verimliliğindeki problemleri belirlenecek; “kaç kişiye ne zaman, ne kadar zamanda hizmet verilmiş” gibi detaylar platform üzerinden takip edilebilecek.
Katılmak için ne gerekiyor?
“SOR’UN”a dahil olmak isteyen kurumlar 533’ü arayarak Kuzey Kıbrıs Turkcell müşteri temsilcisiyle iletişime geçecek. Kurumlar kayıt yaptırdıktan sonra ürün ve hizmeti satın alarak hizmet vermeye başlayabiliyor. Ürün satın alındıktan sonra uygulama içerisine girerek iletişim kuran müşteri, karşısındaki kurum müşteri temsilcileri ile anında iletişime geçebiliyor.
“SOR’UN” uygulamasını indirerek aktif eden faturalı ya da faturasız hat kullanan tüm müşteriler veya SOR’UN içerisine dahil olan tüm kurumlar platformlardan yararlanabilecek.
SOR’UN platformu için uygulama Google Play Store veya App Store’dan indirilebilecek.
Önemli avantajlar
Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Barış, bu yeni platforma katılanların sahip olacakları avantajlar hakkında şu bilgileri verdi:
“SOR’UN kullanan şirketler telefon üzerinden verecekleri hizmete göre % 17 ile % 30 oranında bir maliyet avantajı sağlıyor. Bu platformu kullanan firmalar mobil ara yüzü ile satış yapabiliyor, potansiyel müşterilerden başvuru talebi alabiliyorlar. SOR’UN kullanan firmaların müşterileri tek tuşla isteklerini iletebiliyorlar ve hızlı geri dönüş alabiliyorlar. Platform, online chat (çevirim içi yazışma) ile kullanıcı ve marka arasında kapalı bir diyalog imkanı veriyor, diğer kanallara kıyasla daha kontrol edilebilir bir ortam sağlıyor.”
Kuzey Kıbrıs Turkcell’den yapılan açıklamada, SOR’UN uygulamasının nasıl çalıştığı hakkında da şu detaylar paylaşıldı:
“App Store ya da Google Play Store’dan SOR’UN uygulamasını ücretsiz indirebilirsiniz. İndirdikten ve bir kereye mahsus telefon numaranızı girdikten sonra telefonunuza gelen SMS onay kodunu girerek SOR’UN içerisinde yer alan firmalarla mesajlaşmaya başlayabilirsiniz.”
“SOR’UN”a dahil olan kurumlar 1 müşteri temsilcisi ile hizmet vermek için ayda 99 TL, 3 müşteri temsilcisi ile hizmet vermek için ayda 250 TL ve sınırsınız müşteri temsilcisi ve Webchat ile hizmet vermek için de ayda 750 TL ödeyerek hizmet alabiliyor.
- WhatsApp: 'On milyonlarca kişi' mesajlaşma uygulamasına gizlice erişim sağlıyorWhatsApp'ın Yöneticisi Will Cathcart, mobil uygulamanın yasaklı olduğu ülkelerde "on milyonlarca kişinin" geçici teknik çözümlerle WhatsApp'a gizlice erişim sağladığını söyledi.04 Mayıs 2024 Cumartesi 22:54TEKNOLOJİ
- Mike Tyson ve Jake Paul arasındaki profesyonel boks maçının kuralları ne olacak?57 yaşındaki eski dünya ağır siklet boks şampiyonu Mike Tyson, kendinden 30 yaş küçük bir boksörle yapacağı dövüş için bir kez daha ringe geri dönüyor.04 Mayıs 2024 Cumartesi 21:51SPOR
- Türkiye, İsrail ile ticari ilişkilerini neden şimdi kesti? Sonuçları ne olabilir?Türkiye’de hükümet, İsrail ile ilgili ihracat ve ithalat işlemlerinin tüm ürünleri kapsayacak şekilde durdurulduğunu açıkladı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 20:44TÜRKİYE
- 75 bin yıl öncesine ait bir Neandertal kadınının yüzü üç boyutlu olarak canlandırıldıBilim insanları, insanların en yakın akrabası olan ve 75 bin yıl önce yaşayan Neandertallerden bir kadının bugün yaşasaydı yüzünün nasıl gözükeceğini canlandırdı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 19:47TEKNOLOJİ
- ARUCAD Rektörü Prof. Dr. Asım Vehbi Uluslararası Arama Kurtarma Oyunları Açılış Töreni’ne KatıldıARUCAD Rektörü Prof. Dr. Asım Vehbi Uluslararası Arama Kurtarma Oyunları Açılış Töreni’ne Katıldı04 Mayıs 2024 Cumartesi 18:47ARUCAD
- ESA, Güneş yüzeyini ayrıntılı olarak gösterdiği bir video paylaştıAvrupa Uzay Ajansı (ESA), Solar Orbviter üzerindeki Extreme Ultraviolet Imager (EUI) cihazı tarafından kaydedilen görüntülerde Güneş'in yüzeyinin videosunu paylaştı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 18:38TEKNOLOJİ
- Salonda gerginlik yaşandıFenerbahçe Beko Basketbol Takımı'nın THY Avrupa Ligi play-off çeyrek finalde Fransa'nın Monaco ekibine 65-62 yenildiği maçın ardından salonda gerginlik yaşandı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 17:36BASKETBOL
- Kolombiya İsrail ile diplomatik ilişkilerin kesildiğini 'resmen' duyurduKolombiya, Gazze'de Filistin halkına yönelik devam eden saldırıları gerekçe göstererek İsrail ile diplomatik ilişkileri kestiğini resmen duyurdu.04 Mayıs 2024 Cumartesi 16:34ORTADOĞU
- Rusya şeker ihracatını yasakladıRus hükümeti şeker ihracatını geçici olarak yasakladığını açıkladı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 15:33ASYA
- Türkiye'de sigaraya 3 TL zamPeş peşe gelen zamlara bugün bir yenisi daha eklendi ve fiyatlar 3 lira arttı. Peki zamlı sigara fiyatları kaç TL? En pahalı ve en ucuz sigara kaç lira oldu? İşte güncel fiyatlar…04 Mayıs 2024 Cumartesi 13:20TÜRKİYE
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2014 Detay Kıbrıs
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.