LAÜ AKDEMİSYENİ KILIÇ, KRİZ DÖNEMİNDE MARKA İLETİŞİMİNİN ÖNEMİNE DİKKAT ÇEKTİ
LAÜ Akdemisyeni Kılıç, kriz döneminde marka iletişiminin önemine dikkat çekti
03 Ağustos 2020 Pazartesi 17:54
Lefke Avrupa Üniversitesi (LAÜ) İletişim Bilimleri Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Esra Aydın Kılıç, “Tüm dünyada ve ülkemizde etkili olan Covid-19 salgını belirsizliklerin olduğu ve adapte olunması gereken bir süreç. Sosyal izolasyonun da yaşandığı bu süreçte iletişimin önemi bir kez daha anlaşıldı” diyerek, “Kriz Döneminde Marka İletişimi” konusu hakkında bilgilendirmelerde bulundu.
“Markama güvenebilirsin” mesajı verilmeli
“Markalar açısından değerlendirildiğinde bu dönemde yaşanan belirsizliklerin ilk olarak endişe ve kaygıyı arttırdığını görüyoruz” diyen Kılıç, insanların salgınla birlikte ekonomik bir krizin de yaşanacağını bildiğini belirtti. Kılıç, ancak bu insanların hiç para harcamayacağı anlamına gelmediğini tüketicilerin bu dönemde parayı doğru harcamak isteyeceklerini yani ödediklerinin karşılığını tam olarak almak isteyeceklerini dile getirdi. “Karşımızda markalardan beklentileri artmış, daha da bilinçli tüketiciler duruyor. Bu bakımdan ilk olarak tüketicilerin kaygısını gidermek çok önemli” diyen Kılıç, örneğin tüketicilerin bu kaygıları arasında turizm sektörü veya gıda ürünleri açısından hijyen endişesi olabileceğini ve markaların öncelikle belirsizlikleri gideren iletişime odaklanarak “markama güvenebilirsin” mesajı vermesi gerektiğini ifade etti.
İletişimciler kriz döneminde uyulması gereken bazı kurallar üzerinde uzlaşır
Kılıç, “İçinden geçtiğimiz bu süreç insanların sadece ihtiyaçlarına odaklandığı bir süreç. Bu noktada insanların ihtiyacı olan şeyleri satmaya çalışmak da çok uygun olacaktır. Markalar bu iki konu arasındaki dengeyi iyi kurmalıdır. Bunun yanında özellikle içinde bulunduğumuz dönemde iyice kendini gösteren markaların topluma fayda yaratma beklentisi de göz önünde bulundurularak markalar biz duygusu ile hareket ederek toplu bir dayanışma ruhu ile insanların yanında olduğu mesajını da vermelidir” dedi. Bunlar kadar markanın iç iletişiminin de önemli olduğunu belirten Kılıç, çalışanlarına şeffaf açık ve onların yanında olan liderlerin destek göreceğini ifade ederek, marka çalışanları açısından takım olmanın öneminin anlaşılmasına vurgu yaptı. “Markaların sosyal sorumluluk, toplumsal fayda gibi konularda dışarıya yansıttığının içeride de karşılığı olmalıdır” diyen Kılıç, iletişimcilerin kriz döneminde uyulması gereken bazı kurallar üzerinde uzlaştığını ve kriz döneminde marka iletişiminin altın kuralları bulunduğunu aktararak, bu kuralları şöyle sıraladı;
- İhtiyaç iletişimi: Markalar doğru ihtiyaçların iletişimini yapmalı
- Önceliklerin belirlenmesi: Markalar tüketicilerin hijyen gibi öncelikli kaygılarına cevap verecek iletişimde bulunmalı.
- Toplumsal fayda: Markalar açısından özellikle bu dönemde sosyal sorumluluk bilinci ile hareket etmek ve toplumsal fayda yaratmak önemli.
- Adaptasyon: Kriz dönemine adapte olan markalar krizden başarıyla çıkabilir.
- İletişim Dili: Sürece uygun yeni iletişim dili yaratmak önemli. Hem daha önceki iletişim dili hem de diğer marklardan farklı artı değerler yaratacak bir dil kullanılmalı.
- Liderlik: Çalışanların yanında şeffaf ve dürüst liderler ön planda olacak.
- Markanın iç iletişimi: Ekip çalışmasını önemi bir kez daha anlaşılıyor.
İletişimcilerin rolü: Halkla ilişkiler, kurumsal iletişim gibi iletişimcilerin rolleri iyi tanımlanmalı. Markaları, liderlerini ve kurumların iletişimlerini yeni düzen içinde kurmada, sürdürmede ve markaların sürece uyum göstermelerinde kritik bir rol üstlenmeli
- Dış temsilciliklerde görev değişiklikleri yapıldıBakanlar Kurulu, KKTC'nin dış temsilciliklerinde bazı yeni görevlendirmeler yaptı, bazı temsilcilerin de görev süresini uzattı.19 Mart 2024 Salı 13:20KIBRIS
- Zeki Çeler: KTTO’nun tecrübelerinden yararlanmak istiyoruzTDP Genel Başkanı Zeki Çeler beraberindeki heyetle KTTO'yu ziyaret ederek, "KTTO’nun tecrübelerinden yararlanmak istiyoruz" dedi.19 Mart 2024 Salı 13:08KIBRIS
- KTÖS V. Satranç Şöleni gerçekleştirildiKıbrıs Türk Öğretmenler Sendikası (KTÖS) V. Satranç Şöleni 30 okul, 46 takım, 185 öğrenci ve 35 öğretmenin katılımı ile Atatürk Öğretmen Akademisinde gerçekleştirildi.19 Mart 2024 Salı 12:57DİĞER SPORLAR
- DAÜ ve Kıbrıs Polifonik Koroları İş Birliğiyle Unutulmaz Anı Konseri: Gençlerden MelodilereŞampiyon Melekler Takımı'ndan Doruk Akın ve Alp Akın anısına düzenlenen özel konserde duygusal anlar yaşandı. DAÜ ve Kıbrıs Polifonik Koroları'nın iş birliğiyle gerçekleşen etkinlik, müzik dolu bir geceye dönüştü.19 Mart 2024 Salı 12:57DAÜ - DOĞU AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ
- Üstel'den Başsavcılığa ziyaret... "Konunun son yapılan tutuklamalarla bir ilgisi yok"Başbakan Ünal Üstel, Başsavcılığa yaptığı sürpriz ziyaretle açıklamalarda bulundu.19 Mart 2024 Salı 12:46KIBRIS
- Doğum ve ölümlerin kaydında alınan harçlara zam yapıldıDoğum ve Ölümlerin Kaydı İle İlgili Harçlar ve Ücretler Tüzüğü’yle düzenlenen harçlar, yıllık enflasyon oranında artırıldı.19 Mart 2024 Salı 12:43KIBRIS
- Talip Atalay başkanlık yarışından çekilmeyeceğini açıkladıSekreteri Talip Atalay’a “Başkanlık yarışından çekil” açıklamasına Atalay yanıt verdi. Haber Kıbrıs’a konuşan Atalay, Arıklı’nın hayal gördüğünü, kast ettiği konuşmanın yaşanmadığını söyledi.19 Mart 2024 Salı 12:42KIBRIS
- Zanlı Cemal Önel için süreç işliyor...İadesi kabul edildiGirne'ye bağlı Çatalköydeki evine gitmek üzereyken hain bir pusuya düşürülerek hayattan koparılan Kıbrıslı Türk İş İnsanı Halil Falyalı ve şoförü Murat Demirtaş'ın katledilmesi ile ilgili kara kutu olarak bilinen zanlı Cemil Önalın cep telefonuna el kondu19 Mart 2024 Salı 12:34KIBRIS
- Tatar: “Kıbrıs’ın uzay görüntülerini görünce çok duygulandım ve gururlandım”Cumhurbaşkanı Ersin Tatar, Türkiye’nin ilk astronotu Alper Gezeravcı ile internet üzerinden görüştü.19 Mart 2024 Salı 12:21KIBRIS
- KSTU soruşturması... İşte mahkemeden yeni detaylarKıbrıs Sağlık ve Toplum Bilimleri Üniversitesi çerçevesinde yürütülen “usulsüz alınan diploma” soruşturması devam ediyor…19 Mart 2024 Salı 12:08KIBRIS
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2014 Detay Kıbrıs
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.