TELSİM FATURASIZ HAT ABONELERİNİN DİKKATİNE

Elektronik Haberleşme Yasası’nın 42. Maddesinde belirtilen “Faturasız hat abonesinin hat kullanımı 3 aydan fazla sürecekse kullanıcının kimlik bilgisi alınması zorunludur” hükmü gereğince, Faturasız hat kullanıcılarına kimlik bilgilerinin kayıt edilmesini hatırlatan SMS gönderimleri yapıldı.

Faturasız (kontörlü) hat kullanıcılarının mağdur olmaması için aşağıda belirtilen SMS’i aldıklarında yine SMS ile kayıt işlemini yapmalarına olanak sağlandı;

“Değerli Abonemiz, Elektronik Haberleşme Yasası gereği Faturasız hatların 3 aydan uzun süre kullanılması durumunda kullanıcı kimlik bilgilerinin kayıt altına alınması gerekmektedir. Hattınızın kapanmaması için 30 Kasım 2015’e kadar AD SOYAD KIMLIK TUR KIMLIK NO bilgilerinizi yazıp 4343’e ücretsiz SMS gönderiniz.(ORNEK: DERYA YOLCU TC/KKTC KIMLIK 333333)”

Telsim Ürün, Servisler, Kampanyalar ve Müşteri Hizmetleri Bölüm Başkanı Murat Ustacan, Bir Vodafone Grup Şirketi olan Telsim’in, yasanın hükmünü yerine getirmek için Telsim Müşteri Hizmetleri’nin hatlarını 3 aydan fazla kullanan abonelerine   alternatif iletişim kanalları kullanarak ulaşmaya başladıklarını kaydetti. Ustacan, yasa gereğince Ekim ayından itibaren faturasız hat kullanmaya başlayan yeni hat abonelerine ait bilgilerin 3 ay içerisinde; mevcut abonelerinin ise 30 Kasım 2015 tarihine kadar kayıt altına alınması zorunluluğu olduğunun altını çizdi. Ustacan ayrıca, Elektronik Haberleşme Yasası’nın konuyla ilgili hükmü uyarınca belirtilen süre içerisinde kayıt yaptırmayan Telsim abonelerinin hatlarının gelen ve giden aramalara kapatılacağını, 30 Kasım sonrasında da kapama işleminin günlük olarak devam edeceğini bildirdi.

Telsim Müşteri Hizmetleri olarak yasanın gerektirdiği hükmü yerine getirmek için titizlikle çalıştıklarını belirten Ustacan, çeşitli iletişim kanalları ile ulaşmaya başladıkları faturasız hat abonelerini belirtilen süreye uymaya ve en yakın Telsim Shop veya Telsim Müşteri Hizmetleri aracılığı ile de bilgilerini en yakın zamanda kaydettirmeye davet etti.