YDÜ HASTANESİ’NDE BİRİNCİL HEDEF HASTA MEMNUNİYETİ
Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu Meltem Kavaz, hastaların sağlık hizmetlerinden genel olarak faydalanıp, bilgilendirme ve bilgi alma haklarının bulunduğunu söyledi.
29 Ekim 2017 Pazar 14:17
Kavaz, aldıkları hizmetten memnun olmadıkları durumlarda ise şikayette bulunma hakkına sahip olduklarını, şikayetleri doğrultusundaki sorunların çözümü konusunda ise hasta hakları birimine büyük görevler düştüğünü ifade etti.
Hasta Hakları Birimi Hastaların Sorunlarının Çözümü için Çalışmaktadır
Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi’nin, sağlık sektörünün temel taşı olan hasta memnuniyeti doğrultusunda, kaliteli hizmet ile insan hak ve değerlerinin sağlık hizmetine uygulanması ilkesi ile hareket ettiğini söyleyen Hasta Hakları Sorumlusu Meltem Kavaz, hastaların ayaktan veya yatarak hizmet alımı süresince karşılaştıkları sorunların çözümüne yardımcı olabilmek için çaba gösterdiklerini, tüm hasta ve hasta yakınlarının yüz yüze veya telefoniyen, yazılı veya sözlü olarak şikayetlerini iletebileceklerini belirtti.
Meltem Kavaz; “Hastalarımızın Her BirSorunu, Şikayet Değerlendirme Komitesi’nde Ele Alınmaktadır”
Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi’nde hastaların karşı karşıya kaldıkları sorunların detaylarını anlamak, çözmek ve tekrarlanmasını önlemek hedefinde olduklarını söyleyen Meltem Kavaz, hastane bünyesinde kurulan şikayet değerlendirme komitesinde tüm şikayetlerin ayrı ayrı ele alındığını, alınan kararlar ve çözüm süreçlerinin hasta ve hasta yakınları ile paylaşıldığını ifade ederek şunları söyledi:
“Hasta hakları biriminin görevi hasta memnuniyetinin sağlanmasına katkıda bulunmak, hastaların yapmış oldukları şikayet ile ilgili kararların uygulanıp uygulanmadığını takip etmek, şikayet kayıtlarını tutmak, bu verilerden elde edilen istatistiki sonuçları raporlamak, hasta ve hasta yakınları ile hastane çalışanlarını hasta hakları konusunda bilgilendirmektir.”
Hasta Hakları İlkeleri
Hastaların sahip olduğu haklar; Saygı ve İtibar Görme Hakkı, Mahremiyet Hakkı, Kimliği Bilme Hakkı (Tıbbi bakım ve tedavi hizmeti sağlayan personeli bilme hakkı), Bilgi Edinme Hakkı (Tanı ve tedaviyle ilgili girişimleri bilme hakkı), Hastadan Rıza Alınması Hakkı, Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı, Tetkik ve Tedavi Bedelleri Hakkında Bilgilendirilme Hakkı, Sosyal ve Psikolojik Destek Alma Hakkı, Şikayette Bulunma Hakkı, Hastane Kural ve Uygulamaları ile İlgili Bilgi Edinme Hakkı, Sağlık Hizmetlerine Ulaşma ve Yararlanma Hakkı
Meltem Kavaz; “Hastanın Amacı Sağlığına Kavuşmak, Hekimin Amacı ise Hastayı Sağlığına Kavuşturmak”
Hastalarınsahip olduğu haklar yanında hastaneye karşısorumlulukları da olduğunu hatırlatan Meltem Kavaz, bu sorumlulukların, hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan önce başlayıp, başvuru sonrasındaki süreçte devam eden ve yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülükler olduğunu söyledi.
Meltem Kavaz,hasta sorumluluklarının içeriğiyle ilgili şu açıklamlarda bulundu; “Kişiler kendi sağlığına dikkat etmek için elinden geleni yapmalı ve sağlıklı bir yaşam için verilen tavsiyelere uymalıdır.
Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, yatarak herhangi bir tedavi görüp görmediğini, eğer varsa halen kullandığı ilaçlar ile sağlığıyla ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.Hastalar başvurduğu sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına uymalı, tedavi, bakım ve rehabilitasyon sürecinde sağlık çalışanları ile işbirliği içinde olmalıdır.Hasta, hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermeli, tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalı, uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunun bilincinde olmalıdır.
Hastanın, tedavisiyle ilgili önerilere uyum sağlayamama durumu söz konusu ise bunu sağlık çalışanına mutlaka bildirmesi gerekir.Hasta sağlık, bakım ve taburculuk sonrası bakım planını beklendiği gibi doğru anlayıp anlamadığını belirtmesi gerekir.
Hastaların bu yükümlülükleri yerine getirdikleri zaman daha hızlı, kolay ve kaliteli hizmet alacaklarını, bu sayede hasta memnuniyetinin de artacağını sözlerine ekleyen Meltem Kavaz, hastanın amacının sağlığına kavuşmak, hekimin amacının ise hastayı sağlığına kavuşturmak olduğunu hatırlatarak, bu ortak hedef doğrultusunda tarafların iyi niyet ve saygı içinde çalışılarak ortak amaca ulaşılabileceklerini belirtti.
- Meclis yarın toplanıyorMeclis Genel Kurulu yarın toplanacak. Meclis’in gündeminde “Atatürk Öğretmen Akademisi Kuruluş (Değişiklik No:2) Yasa Tasarısı ” ile “Yataklı Tedavi Kurumları Dairesi (Kuruluş, Görev ve Çalışma Esasları) (Değişiklik) Yasa Tasarısı" bulunuyor.05 Mayıs 2024 Pazar 20:51KIBRIS
- En çok yağış Kozanköy’de kaydedildiMeteoroloji Dairesi, son 24 saatte en çok yağışın, metrekareye 17 kilorgamla Kozanköy’de kaydedildiğini bildirdi.05 Mayıs 2024 Pazar 17:33KIBRIS
- Gazeteci Sefa Karahasan “Sahte Diploma Soruşturması” neticesinde tutuklandıKIBRIS’ın elde ettiği bilgiye göre Gazeteci Sefa Karahasan Kıbrıs Sağlık ve Toplum Bilimleri Üniversitesinde yürütülen soruşturma kapsamında Gönyeli polis karakoluna ifadeye çağırıldı.05 Mayıs 2024 Pazar 17:32KIBRIS
- YDP tüzük kurultayı yapıldı…Milletin Partisi Yeniden Doğuş Partisi’ne katıldıYDP tüzük kurultayı yapıldı…Milletin Partisi Yeniden Doğuş Partisi’ne katıldı05 Mayıs 2024 Pazar 17:32KIBRIS
- LAÜ’de düzenlen konferansta “Yapay Zekanın Karanlık Yüzü ve Dijital Örgütler Üzerindeki Etkileri” ele alındı LAÜ’de düzenlen konferansta “Yapay Zekanın Karanlık Yüzü ve Dijital Örgütler Üzerindeki Etkileri” ele alındı 05 Mayıs 2024 Pazar 17:27LAÜ - LEFKE AVRUPA ÜNİVERSİTESİ
- Rum Basını: Holguin'in üçlü görüşme ayarlamaya çalışacakBM Genel Sekreteri’nin Kişisel Temsilcisi Maria Angela Holguin Cuellar Salı günü Ada’ya geliyor.05 Mayıs 2024 Pazar 12:31GÜNEY KIBRIS
- VAR uygulaması KKTC'de ilk kez denendiAKSA Süper Lig 30. hafta karşılaşması olan Göçmenköy-Doğan Türk Birliği karşılaşması tarihi anlara sahne oldu.05 Mayıs 2024 Pazar 12:20FUTBOL
- Merit Otellerinden Yeşilyurt Özel Eğitim Okulu öğrencilerine destek ziyaretiMerit Otellerinin okullar düzeyinde sürdürdüğü sosyal sorumluluk projeleri kapsamında, Yeşilyurt Özel Eğitim ve İş Eğitim Okulu öğrencilerine 10 bisiklet, 10 scooter ve 20 kask hediye edildi.05 Mayıs 2024 Pazar 12:18KIBRIS
- Trafik denetimlerinde 446 sürücü rapor edildi-Ülke genelindeki trafik denetimlerinde 446 sürücü rapor edildi05 Mayıs 2024 Pazar 12:16KIBRIS
- Girne ve Lefkoşa’da trafik kazası: 5 kişi yaralandıGirne ve Lefkoşa’da meydana gelen trafik kazalarında yaralanan toplam 5 kişi, tedavilerinin ardından taburcu oldu.05 Mayıs 2024 Pazar 12:14KIBRIS
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2014 Detay Kıbrıs
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.