SABİT HATLI TELEFONDA "BORÇ SÜRPRİZİ"
22 Şubat 2014 Cumartesi 10:23
BURSA - Vedat Yücebaş Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, sabit telefonlar için gerçekleştirilen "hat iptali" başvurularında sadece "görüşmelere kapatma" işlemi yapılarak abonelerin birkaç yıl sonra borçlu çıkarıldığını öne sürdü. Yılmaz, sabit telefon hatlarının kapatılmasıyla ilgili son zamanlarda yoğun şikayetler aldıklarını ve bu kişileri tüketici hakem heyetlerine yönlendirdiklerini söyledi. Şikayetler doğrultusunda yaptıkları incelemede ilgili şirketin, başvuru yapan abonelerin hatlarını iptal etmek yerine telefonlarını görüşmelere kapattığı bilgisine ulaştıklarını dile getiren Yılmaz, dernek olarak şikayetçi vatandaşlara her türlü hukuki desteği verdiklerini anlattı. Hattı iptal edilmeyen, sadece görüşmelere kapatılan telefonla ilgili tüketiciye her ay "sabit ücret" uygulamasının devam ettiğini vurgulayan Yılmaz, şöyle konuştu: "Şirket, parayı hemen istemiyor. 3-4 yıl sonra müşteriye borç yazısı gönderiyor. Bazı tüketicilerin, kendilerine çıkarılan borcu ödediğini öğrendik. Son günlerde derneğimize, abonelere, hattını kapattırdığı halde geçmiş yıllara ait borçlarına ilişkin ciddi şikayetler geliyor. Tüketicilerden, çeşitli kampanyalar çerçevesinde 3 yıl, 6 yıl, hatta 10 yıl öncesinden kaldığı söylenen borçları ödemeleri isteniyor. Taleplerinin hattın kapanması şeklinde olması tüketicinin lehinedir. Böyle yaptığı zaman tüketici bu tür sürprizlerle karşılaşmaz." Türk Telekomünikasyon AŞ'nin açıklaması Sabit telefon görüşme hizmeti sağlayan Türk Telekomünikasyon AŞ'den yapılan açıklamada ise şu ifadeler kullanıldı: "Müşteri odaklı yaklaşımı ilke edinen ve tüm faaliyetlerini bu doğrultuda sürdüren şirketimiz, müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirimi hassasiyetle değerlendirmektedir. Müşterilerimizin hat kapatmaya yönelik başvurularını bazı durumlarda çağrı merkezimize 'dönemsel kapatma talebi' olarak ilettikleri, onayları üzerine bu yönde işlem yapıldığı anlaşılmaktadır. Türk Telekom, buna benzer, yanlış anlamadan kaynaklanan sorunlarda müşteri mağduriyetini engellemek için kendisine ulaşan müşteri şikayetlerini hızla inceleyip değerlendirerek çözüme kavuşturmaktadır."
- Hava sıcaklığı 37 dereceye kadar çıkacak…Hava sıcaklığının 37 dereceye kadar çıkacağı bu hafta, yağmur beklenmiyor.24 Nisan 2024 Çarşamba 08:40HAVA DURUMU
- Döviz güne nasıl başladı?Döviz güne nasıl başladı?24 Nisan 2024 Çarşamba 08:38PARA BORSA
- Astronotların sağlığı tehlikede: NASA, uzayda gelişen mutant bakteri keşfettiNASA, Uluslararası Uzay İstasyonu'nda (UUİ) kan enfeksiyonlarıyla bağlantılı olan ve uzay aracındaki astronotların sağlığını tehlikeye atabilecek "Enterobacter bugandensis" isimli bakterinin 13 türünü keşfetti.23 Nisan 2024 Salı 22:03TEKNOLOJİ
- Rusya, Avrupa'nın varlıklarına el koyması halinde misillemesinin daha acı verici olacağını söylediABD'deki üst düzey yetkililer, Ukrayna'yı desteklemek için varlıklara el koymak istiyor ancak bazı bankacılar ve Avrupalı yetkililer, böyle bir hareketin hukuki anlamda tehlikeli bir emsal oluşturmasından endişe ediyor.23 Nisan 2024 Salı 21:46ASYA
- Sansür tartışması: Avustralya Başbakanı, Elon Musk'a 'kibirli milyarder' dediSosyal medya platformu X'in sahibi Elon Musk, Sydney'de bir bıçaklı saldırıyla ilgili görüntülerin engellenmesi üzerine Avustralya'yı sansürle suçladı. Avustralya Başbakanı Albanese, Musk'a 'kibirli milyarder' dedi.23 Nisan 2024 Salı 20:46AVUSTRALYA
- Sarhoş Hasta Sendromu: Vücudunun alkol ürettiğini kanıtlayan Belçikalı sürücü ceza almaktan kurtulduSarhoş Hasta Sendromu: Vücudunun alkol ürettiğini kanıtlayan Belçikalı sürücü ceza almaktan kurtuldu23 Nisan 2024 Salı 20:41AVRUPA
- İsrail'in Gazze Şeridi'ne yönelik saldırıları 200 gündür sürüyorGazze Şeridi'ne yönelik bombardımanını 200 gündür sürdüren İsrail, kuzeydeki Beyt Hanun beldesine karadan girerek saldırılarını artırdı.23 Nisan 2024 Salı 19:09ORTADOĞU
- Dünyada israf edilen gıdalar, yetersiz beslenen insanların 2 katından fazlasına yetiyorDünya genelinde üretilen ve hiç yenmeyen gıdalar, yetersiz beslenen kişi sayısının iki katından fazlası yani 2 milyar insana yetmesine rağmen uzmanlar, hala israfın önlenmesinin öneminin anlaşılmadığına işaret ediyor.23 Nisan 2024 Salı 18:07AVRUPA
- Sürücüler dikkat! Geçitkale – Dörtyol yoluna yağ döküldüGeçitkale – Dörtyol Anayolunun, Geçitkale istikametinden Dörtyol istikametine doğru yol içerisine bir araçtan dökülen yağ nedeniyle yolda kayganlık meydana geldiği açıklandı.23 Nisan 2024 Salı 16:59KIBRIS
- İsrail Askeri İstihbarat Şefi Aharon Haliva istifa ettiİsrail Askeri İstihbarat Şefi Aharon Haliva görevinden istifa etti. Haliva istifa mektubunda 7 Ekim'de yaşananların sorumluluğunu üstlendiğini belirtti.23 Nisan 2024 Salı 15:59ORTADOĞU
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2014 Detay Kıbrıs
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.