SABİT HATLI TELEFONDA "BORÇ SÜRPRİZİ"

22 Şubat 2014 Cumartesi 10:23
BURSA - Vedat Yücebaş Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, sabit telefonlar için gerçekleştirilen "hat iptali" başvurularında sadece "görüşmelere kapatma" işlemi yapılarak abonelerin birkaç yıl sonra borçlu çıkarıldığını öne sürdü. Yılmaz, sabit telefon hatlarının kapatılmasıyla ilgili son zamanlarda yoğun şikayetler aldıklarını ve bu kişileri tüketici hakem heyetlerine yönlendirdiklerini söyledi. Şikayetler doğrultusunda yaptıkları incelemede ilgili şirketin, başvuru yapan abonelerin hatlarını iptal etmek yerine telefonlarını görüşmelere kapattığı bilgisine ulaştıklarını dile getiren Yılmaz, dernek olarak şikayetçi vatandaşlara her türlü hukuki desteği verdiklerini anlattı. Hattı iptal edilmeyen, sadece görüşmelere kapatılan telefonla ilgili tüketiciye her ay "sabit ücret" uygulamasının devam ettiğini vurgulayan Yılmaz, şöyle konuştu: "Şirket, parayı hemen istemiyor. 3-4 yıl sonra müşteriye borç yazısı gönderiyor. Bazı tüketicilerin, kendilerine çıkarılan borcu ödediğini öğrendik. Son günlerde derneğimize, abonelere, hattını kapattırdığı halde geçmiş yıllara ait borçlarına ilişkin ciddi şikayetler geliyor. Tüketicilerden, çeşitli kampanyalar çerçevesinde 3 yıl, 6 yıl, hatta 10 yıl öncesinden kaldığı söylenen borçları ödemeleri isteniyor. Taleplerinin hattın kapanması şeklinde olması tüketicinin lehinedir. Böyle yaptığı zaman tüketici bu tür sürprizlerle karşılaşmaz." Türk Telekomünikasyon AŞ'nin açıklaması Sabit telefon görüşme hizmeti sağlayan Türk Telekomünikasyon AŞ'den yapılan açıklamada ise şu ifadeler kullanıldı: "Müşteri odaklı yaklaşımı ilke edinen ve tüm faaliyetlerini bu doğrultuda sürdüren şirketimiz, müşterilerimizden gelen her türlü geri bildirimi hassasiyetle değerlendirmektedir. Müşterilerimizin hat kapatmaya yönelik başvurularını bazı durumlarda çağrı merkezimize 'dönemsel kapatma talebi' olarak ilettikleri, onayları üzerine bu yönde işlem yapıldığı anlaşılmaktadır. Türk Telekom, buna benzer, yanlış anlamadan kaynaklanan sorunlarda müşteri mağduriyetini engellemek için kendisine ulaşan müşteri şikayetlerini hızla inceleyip değerlendirerek çözüme kavuşturmaktadır."
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Çin’den Dünya Çapında Bir İlk: 158 Kilometrelik Yolda Tamamen Otonom AsfaltlamaÇin, Pekin-Hong Kong-Makao Otoyolu’nda 157,79 kilometrelik kısmı tamamen insansız araçlarla asfaltlayarak dünya çapında bir ilke imza attı. Yapay zekâ, otonom makineler ve dronelar sayesinde yol inşasında yeni bir çağ başlatıldı28 Temmuz 2025 Pazartesi 18:40ASYA
Baybars, Rogers ve Manavoğlu’ndan Erhürman’a destekGazimağusa Bağımsız Milletvekili Ayşegül Baybars, Girne Bağımsız Milletvekili Jale Refik Rogers ve eski milletvekili Gülşah Sanver Manavoğlu, Cumhurbaşkanlığı seçiminde CTP'nin adayı CTP Genel Başkanı Tufan Erhürman’a destek vereceğini açıkladı.28 Temmuz 2025 Pazartesi 18:33KIBRIS
HP Parti Meclisi Özersay'ın cumhurbaşkanı adaylığını oylamak amacıyla toplanacakHalkın Partisi (HP) Parti Meclisi Genel Başkan Kudret Özersay’ın cumhurbaşkanlığı seçimlerinde, aday olup olmayacağını oylamak amacıyla toplanacak.28 Temmuz 2025 Pazartesi 18:31KIBRIS
1 Ağustos tören ve etkinliklerle kutlanacakGüvenlik Kuvvetleri Komutanlığı'nın (Güv. K.K) 49’uncu, Türk Mukavemet Teşkilatının (TMT) 67’nci ve Kıbrıs’ın fethinin 454’üncü yıl dönümü dolayısıyla tören ve etkinlikler düzenleniyor.28 Temmuz 2025 Pazartesi 18:31KIBRIS
Esentepe'de korkutan kaza: Kamyonet devrildiEsentepe’de, Dima Market’e ait park alanı çıkışında meydana gelen trafik kazasında hafriyat yüklü bir kamyon devrildi. Şans eseri kazada yaralanan olmadı.28 Temmuz 2025 Pazartesi 18:29KIBRIS
Eğitimde Sınır Yok!Dünyanın 17 farklı ülkesinden gelerek yaz dönemi stajlarını Yakın Doğu Üniversitesi Hastanesi’nde yürüten tıp ve eczacılık öğrencileri deneyimlerini paylaştı: “Tavsiyeyle geldik, beklediğimizden fazlasını bulduk...”28 Temmuz 2025 Pazartesi 17:47YDÜ - YAKIN DOĞU ÜNİVERSİTESİ
DAÜ İnşaat Mühendisliği Bölümü, 2024 yılı ShanghaiRanking Global Akademik Alan Sıralaması’na girdiDAÜ İnşaat Mühendisliği Bölümü, 2024 yılı ShanghaiRanking Global Akademik Alan Sıralaması’na girdi28 Temmuz 2025 Pazartesi 17:40DAÜ - DOĞU AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ
“Tufan Erhürman’a açık desteğimizi kamuoyuyla paylaşıyoruz”Bağımsız milletvekilleri Baybars, Rogers ve eski milletvekili Manavoğlu’dan Erhürman’a destek28 Temmuz 2025 Pazartesi 17:37KIBRIS
Hayvancılardan “Tabutlu İmamlı” EylemHayvan Üreticileri ve Yetiştiricileri Birliği, üretimde yaşanan sorunları protesto etmek amacıyla dikkat çekici bir eyleme imza attı.28 Temmuz 2025 Pazartesi 16:33KIBRIS
40'ın altına düşecekMeteoroloji Dairesi hava sıcaklığının 40 derecenin altına düşerek, iç kesimlerde 36 – 39 ve sahillerde 30 – 33 derece dolaylarında olacağını belirtti.28 Temmuz 2025 Pazartesi 16:31HAVA DURUMU
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2014 Detay Kıbrıs