KUZEY KIBRIS TURKCELL’DEN ‘KİŞİYE ÖZEL’ WEB SİTESİ

Kuzey Kıbrıs’ın lider iletişim ve teknoloji şirketi Kuzey Kıbrıs Turkcell, yenilenen web sitesi ile müşterilerine “kişiye özel” bir deneyim sunuyor.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in web sitesi www.kktcell.com, yer ve zaman fark etmeksizin, müşterilerin hatlarıyla ilgili tüm detaylara erişimine olanak sağlıyor.

Site, müşterilere tarife, ürün ve kampanyaların yanı sıra cihazlar, teknolojik yenilikler ve zamandan bağımsız kişiselleştirilmiş yepyeni bir içerikle ulaşıyor.

Kuzey Kıbrıs Turkcell’in yenilenen web sitesi Lefkoşa Merit Otel’de düzenlenen etkinlikle tanıtıldı, gazeteciler yeni siteyi deneyimledi.

Toplantıda Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Deneyimi Yönetimi Müdürü Ebru Engür yenilenmiş web sitelerine yönelik amaçlarını anlattı. Müşteri Deneyimi Yönetimi Dijital Kanallar Sorumlusu Ersen Şanlıdağ da teknik içerik ve sitenin kullanımıyla ilgili detaylı bilgi verdi.
Yenilenen akıllı web sitesindeki “Hesabım” özelliği sayesinde müşteriler  7/24 hatları ile ilgili tüm bilgileri görebilecek, tarife veya paket alabilecek, faturalarını ödeyerek hatlarına kontör yükleyebilecek.

Tümüyle yenilendi

Kuzey Kıbrıs Turkcell, her gün binlerce ziyaretçiye ulaşan ve dijital mecraları arasında önemli bir konuma sahip olan web sitesinin içerik ve tasarımını tümüyle yeniledi.

Kullanıcı deneyimi odaklı bir yaklaşımla çok daha sade ve kolay bir ara yüze sahip olarak tasarlanan kktcell.com, Kuzey Kıbrıs Turkcell’lilerin hayatını daha da kolaylaştıracak birçok özellikle zenginleşti.
 

Hattınızla ilgili her şey sizin kontrolünüzde

Müşterilerin ihtiyaç ve talepleri doğrultusunda yeniden yapılandırılan web sitesini kullanan Kuzey Kıbrıs Turkcell’liler, kişiye özel bir deneyim yaşayacak.
“Hesabım” bölümünden hatlarıyla ilgili tüm işlemleri yapma imkânına kavuşacak Kuzey Kıbrıs Turkcell’liler, geçmiş faturaları ve güncel kullanımları hakkında detaylı bilgileri inceleyebilecek.
Yeni web sitesi ile müşteriler, akıllı arama özelliğiyle istenilen bilgiye ve ürüne en kısa sürede ulaşırken tek tıklamayla tarife, paket ve cihaz karşılaştırması yaparak seçimleri kolaylaştırıp hem bilgiye erişim hem de karar verme aşamasında zaman kazanıyor.

Cihazlarda ‘karşılaştırma’

Sitede ayrıca müşteri kullanımlarına göre paketlerin analizlerini yapan ve kişinin kullanım ihtiyaçlarına yönelik paketi öneren filtreleme özelliği de yer alıyor.

Sitedeki cihazlar bölümünde ise  “cihaz karşılaştırma” özelliği dikkat çekiyor. Kuzey Kıbrıs Turkcell’in web sitesindeki bu bölüm, farklı cihazların fiyat ve özelliklerinin karşılaştırılarak müşterinin ihtiyacına uygun cihazı kolaylıkla görüntüleyerek seçebilme imkanı tanıyor.

Sitede, Kuzey Kıbrıs Turkcell müşterilerinin ihtiyaçlarına en uygun internet paketini alabilmelerini kolaylaştırmak amacıyla da “mobil internet hesaplayıcısı” yer alıyor. Mobil internet hesaplayıcısı sayesinde kullanıcılar alacakları paket ile neler yapabileceklerini rahatlıkla görebiliyorlar.
Web sitesinden ayrıca sosyal sorumluluk projeleri, basın bültenleri ve haberlere de ulaşılabilecek.

Mobilde kullanım kolaylığı

Ziyaretçilerinin yüzde 64’ünü mobil internet kullanıcılarının oluşturduğu kktcell.com yeni yapısıyla bilgisayar, tablet ya da akıllı telefonlardan ziyaret edildiğinde tamamen aynı deneyimin yaşanmasını sağlıyor.

Ayhan Barış: Eşsiz bir deneyim

Kuzey Kıbrıs Turkcell Marka ve Müşteri Deneyimi Yönetimi Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Barış yenilenen web sitesinin odağında müşteri ihtiyaçlarının yer aldığını, amaçlarının müşterilerine zaman kazandırarak hayatlarını kolaylaştırmak ve yeni dünyada tüm hizmeti dijital platformlardan sunmak olduğunu söyledi.

“Ülkemizde iletişim ve teknoloji denince akla gelen ilk marka olmanın sorumluluğu ile dijital hizmet kanalımız kktcell.com web sitemizi müşterilerimize eşsiz bir deneyim sunmak için baştan sona yeniden tasarladık” dedi.
Ayhan Barış, internetin artık herkes için erişilebilir bir alan yarattığını belirterek, web sitesinde müşterilerine 7 gün 24 saat, mekan bağımsız hizmet sunmayı hedeflediklerini söyledi. Web sitesinin hayata geçirilmesinde emeği geçen tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell müşteri deneyimi teknik ekibine de teşekkür etti.